Система Контакт-центр — ваш инструмент для эффективной коммуникации и контроля качества обслуживания. Контакт-центр по концепции «Слышащего государства» позволяет управлять потоком входящих и исходящих звонков, делая коммуникацию между гражданами и организациями более структурированной и прозрачной. Система помогает отслеживать и анализировать всю статистику звонков — входящих, исходящих и пропущенных, а также записывать телефонные разговоры для повышения качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций. Контакт-центр обеспечивает удобное распределение обращений по категориям, автоматическое формирование отчетов за любой период и глубокую аналитику по каждому звонку. Всё это позволяет оптимизировать работу операторов, повысить уровень доверия граждан и сделать обратную связь действительно эффективной.